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Marc Taillefer est Certified Quality Manager (CQM), détient différentes reconnaissances de compétences telles celle du Carnegie Mellon University pour le CMMI, Auditeur-chef, systèmes de gestion qualité (NQI), TL 9000, ITIL et Training Generalist Certification (Langevin).  Au fil des années Marc a travaillé comme cadre intermédiaire, consultant senior, formateur et coach en petites et grandes entreprises ainsi qu’au secteur public et parapublic, ce, au Canada et en Europe.  Son expérience fut acquise en transigeant autant avec des hauts dirigeants, gestionnaires que représentants syndicaux dans plusieurs domaines tel manufacturiers, logiciels et hardware, opérations informatiques, ressources humaines, santé et communications télévisuelles.

Jean-Claude Beaudry, co-fondateur du réseau QualiTI7, possède 15 ans d’expérience dans le domaine des technologies de l’information au cours desquelles il a travaillé dans de multiples environnements de gestion de service, dirigeant et exécutant divers projets de ré ingénierie des processus, de définition et de gestion de service, ainsi que de gestion d’équipes de soutien. Son expérience des environnements de soutien des TI et des centres d’assistance (help desk) lui a permis de bien cerner les besoins et tendances du marché dans le domaine de la gestion des services informatiques et dans l’implantation des processus selon les standards mondialement reconnus (cadre de référence ITIL et norme ITSM)  Il détient des accréditations ITIL au niveau fondation, ‘practitioner’ ainsi qu’au niveau directeur en gestion de services ITIL(Master) et agit depuis plusieurs années comme formateur ITIL auprès de multiples entreprises.